Điều Khoản & Điều Kiện Krikiy – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này của krikiy, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

Phạm vi áp dụng: điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch và tương tác giữa người dùng và krikiy trên tất cả nền tảng – website, ứng dụng iOS, ứng dụng Android và bất kỳ giao diện nào khác mà krikiy cung cấp trong tương lai.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của krikiy, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên. Krikiy nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản krikiy. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Krikiy có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền nạp vào tài khoản krikiy phải có nguồn gốc hợp pháp. Krikiy không chấp nhận tiền có nguồn gốc bất minh.

03 Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản krikiy là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Krikiy không bao giờ hỏi mật khẩu qua email, chat hay điện thoại. Mọi yêu cầu như vậy là lừa đảo.
• Phát hiện truy cập trái phép phải thông báo ngay cho CSKH krikiy để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• Krikiy khuyến khích bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Krikiy có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút số lượng lớn.
• Có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại, tài khoản ngân hàng.

Tài liệu xác minh được chấp nhận bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu còn hiệu lực. Krikiy cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 48 giờ làm việc.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp thông thường.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, VietQR, NAPAS.
• Thời gian xử lý: dưới 15 giây cho ví điện tử; 1–5 phút cho chuyển khoản ngân hàng.
• Krikiy không thu phí nạp tiền. Phí giao dịch (nếu có) là do ngân hàng/ví điện tử bên ngoài áp dụng.
• Tiền nạp phải từ tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại krikiy.

4.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Mức rút tối đa mặc định: 50.000.000 ₫/ngày cho tài khoản tiêu chuẩn.
• Thời gian xử lý: dưới 30 giây cho ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 5–15 phút cho tài khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản/ví đứng tên người dùng.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng (bonus) cần đáp ứng điều kiện doanh thu (xem mục 6) trước khi được rút.

05 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng krikiy tuân theo các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho hầu hết loại hình. Một số thị trường đặc biệt có thể có mức tối thiểu khác – hiển thị rõ tại giao diện cược.
• Mức cược tối đa: Phụ thuộc vào loại hình và trận đấu, hiển thị tự động khi bạn nhập số tiền cược. Thành viên VIP có giới hạn cao hơn.
• Cược đã xác nhận: Khi người dùng bấm "Xác nhận đặt cược", cược được coi là hợp lệ và không thể hủy. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Trận hoãn/hủy: Cược được hoàn tiền 100% nếu trận đấu hủy hoặc hoãn quá 72 giờ so với giờ dự kiến ban đầu.
• Lỗi tỷ lệ (Palpable Error): Krikiy có quyền hủy cược nếu tỷ lệ được đăng do lỗi kỹ thuật rõ ràng bất thường. Tiền cược sẽ hoàn lại 100%.
• Cược live: Tỷ lệ cược trực tiếp thay đổi theo thời gian thực. Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công – không phải tại thời điểm bạn bấm.

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn thông tin uy tín được krikiy sử dụng làm tham chiếu. Quyết định của krikiy về kết quả cược là quyết định cuối cùng trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

06 Khuyến Mãi và Thưởng

Krikiy cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung bao gồm:

6.1 Yêu Cầu Doanh Thu (Wagering Requirement)

• Tiền thưởng chào mừng cần doanh thu x5 đến x8 trước khi rút – cụ thể theo từng chương trình.
• Hoàn cược hàng ngày (cashback 3–8%) không có yêu cầu doanh thu – rút được ngay.
• Thưởng freespin tích lũy thành tiền mặt sau khi hoàn thành vòng quay và trải qua doanh thu x3.

6.2 Điều Kiện Chung

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng nạp đầu một lần duy nhất.
• Krikiy có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp – chỉ dùng để cược trong hệ thống.
• Tiền thưởng và tiền thật được quản lý riêng biệt. Tiền thật được ưu tiên sử dụng trước khi dùng tiền thưởng.
• Krikiy có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng krikiy. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng băng hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo và/hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng.
• Phối hợp với người khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip-dumping trong poker).
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Nạp tiền và rút tiền ngay lập tức mà không thực sự tham gia cá cược (hành vi rửa tiền).
• Đăng thông tin sai lệch hoặc nội dung xúc phạm trong tính năng chat.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi – phải báo cáo ngay cho CSKH.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

Krikiy cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Cài đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa tự động áp dụng cho mọi giao dịch.
• Giới hạn thua: Khi đạt ngưỡng thua đã đặt, hệ thống tự động ngừng cho phép cược thêm trong phiên.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Yêu cầu có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn được xử lý trong 24 giờ và không thể hủy.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ CSKH krikiy để được hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Krikiy nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, có những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi:

• Krikiy không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật do bên thứ ba gây ra (sự cố mạng viễn thông, sự cố hạ tầng điện toán đám mây).
• Krikiy không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn 100% nhưng cam kết uptime tối thiểu 99.5%.
• Krikiy không chịu trách nhiệm về mất mát phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, krikiy sẽ hoàn tiền cược và thông báo rõ ràng đến người dùng bị ảnh hưởng.
• Trách nhiệm tối đa của krikiy trong mọi tranh chấp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Do Người Dùng Yêu Cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua CSKH krikiy. Krikiy sẽ hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện doanh thu) trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2 Do Krikiy Chấm Dứt

Krikiy có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng thông tin sai lệch.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi đóng tài khoản do vi phạm, số dư tiền thật vẫn được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất (trừ trường hợp có lệnh phong tỏa từ cơ quan pháp luật). Tiền thưởng bị tịch thu hoàn toàn.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Krikiy cam kết giải quyết mọi tranh chấp theo quy trình công bằng và minh bạch:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email. Krikiy phản hồi trong 24 giờ và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại của krikiy điều tra và đưa ra phán quyết trong 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: Kết quả được thông báo chi tiết bằng tiếng Việt, bao gồm căn cứ và quyết định cuối cùng.
4. Bước 4 – Nếu không đồng ý: Người dùng có quyền yêu cầu xem xét lần hai bởi bộ phận độc lập trong 14 ngày kể từ phán quyết ban đầu.

Krikiy áp dụng nguyên tắc "quyền lợi người dùng là ưu tiên" trong mọi tranh chấp có bằng chứng không rõ ràng. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Luật áp dụng là pháp luật Việt Nam.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

Krikiy có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc thực tiễn hoạt động. Cam kết của chúng tôi với người dùng trong quá trình cập nhật:

• Thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo in-app trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Nêu rõ nội dung thay đổi và lý do thay đổi trong thông báo.
• Người dùng không đồng ý có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Phiên bản hiện tại của điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Lịch sử các phiên bản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu qua CSKH krikiy.